POLÍTICA DE COOKIES

INTRODUÇÃO

O Instituto Voz à Vida utiliza cookies e tecnologias similares em seu site para garantir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação dos usuários e compreender como o site é utilizado. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos utilizamos, para que servem e como você pode gerenciá-los.

Esta política é parte integrante da nossa Política de Privacidade e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — computador, tablet ou smartphone — quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, lembre suas preferências e colete informações sobre como você navega pelas páginas.

Os cookies não causam danos ao seu dispositivo e não acessam outras informações armazenadas nele além das geradas pela sua navegação no site do Instituto Voz à Vida.

2. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento técnico correto do site

• Lembrar suas preferências de navegação

• Analisar o comportamento dos visitantes e melhorar continuamente o conteúdo e a estrutura do site

• Mensurar o desempenho de nossas páginas e identificar possíveis falhas

• Oferecer uma experiência de navegação mais personalizada e relevante

• Integrar ferramentas de terceiros, como Google Analytics e redes sociais

3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Cookies Essenciais

São indispensáveis para o funcionamento básico do site. Sem eles, algumas funcionalidades — como formulários de contato e agendamento — podem não operar corretamente. Esses cookies não coletam informações pessoais identificáveis e não podem ser desativados sem comprometer a experiência de uso.

Exemplos de uso: manter a sessão ativa durante a navegação, garantir a segurança do formulário de contato, lembrar o consentimento dado pelo usuário na bandeira de cookies.

3.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, como quais páginas são mais acessadas, quanto tempo os usuários permanecem em cada seção e se ocorrem erros durante a navegação. Essas informações são agregadas e anônimas e nos ajudam a entender o comportamento dos visitantes para melhorar continuamente o site.

Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram).

3.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site lembre escolhas feitas pelo usuário, como preferências de idioma ou região, para oferecer uma experiência mais personalizada. As informações coletadas por esses cookies não identificam o usuário individualmente.

3.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Podem ser utilizados para exibir conteúdos e comunicações relevantes ao perfil do usuário em outras plataformas, como o Instagram e o Facebook. Esses cookies rastreiam a visita ao site e podem ser compartilhados com parceiros de publicidade para mensurar a eficácia de campanhas digitais.

O Instituto Voz à Vida utiliza esses cookies exclusivamente para fins institucionais e de divulgação dos seus serviços de saúde, nunca para fins comerciais de terceiros.

3.5 Cookies de Terceiros

Alguns cookies são instalados por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas, como botões de compartilhamento em redes sociais, vídeos incorporados e mapas do Google. Esses cookies são controlados pelas respectivas plataformas e estão sujeitos às políticas de privacidade de cada uma delas.

4. COOKIES UTILIZADOS NESTE SITE

CookieTipoFinalidadeDuração

_gaAnáliseGoogle Analytics — identifica visitantes únicos2 anos

_gidAnáliseGoogle Analytics — distingue usuários24 horas

_fbpMarketingMeta Pixel — rastreamento de conversões90 dias

cookieconsentEssencialRegistra o consentimento do usuário1 ano

PHPSESSIDEssencialMantém a sessão ativa durante a navegaçãoSessão

Esta tabela pode ser atualizada conforme novas ferramentas forem integradas ao site.

5. COMO GERENCIAR OS COOKIES

Você tem o direito de aceitar, recusar ou personalizar o uso de cookies a qualquer momento. Existem duas formas de fazer isso.

Pelo banner de cookies do site

Ao acessar o site pela primeira vez, será exibido um aviso informando sobre o uso de cookies. Você poderá aceitar todos, recusar os não essenciais ou personalizar suas preferências. Essa escolha ficará registrada e poderá ser alterada a qualquer momento.

Pelas configurações do seu navegador

Você também pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador. Veja como fazer isso nos principais navegadores:

• Google Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados do site

• Mozilla Firefox: Configurações › Privacidade e Segurança › Cookies e dados do site

• Safari: Preferências › Privacidade › Gerenciar dados do site

• Microsoft Edge: Configurações › Privacidade, pesquisa e serviços › Cookies

Atenção: a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do site, como o envio de formulários de contato e agendamento.

6. COOKIES E DADOS PESSOAIS

Alguns cookies podem coletar informações que, isoladas ou combinadas com outros dados, permitem identificar o usuário. Nesses casos, o tratamento dos dados está sujeito às disposições da nossa Política de Privacidade e da LGPD.

O Instituto Voz à Vida não vende, comercializa ou compartilha dados coletados por cookies com terceiros para fins que não estejam descritos nesta política.

7. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas, nas legislações aplicáveis ou nas práticas do instituto. Recomendamos que o usuário acesse esta página regularmente para se manter informado. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

8. CONTATO

Para dúvidas, solicitações de exclusão de dados ou esclarecimentos sobre o uso de cookies, entre em contato com o Instituto Voz à Vida pelos canais oficiais:

• WhatsApp: (61) 98125-4685

• Instagram: @instituto_voz_a_vida

• Endereço: QN 508, Conj. 3, Capela São José, Samambaia Sul, Brasília-DF

Ao continuar navegando neste site após a exibição do aviso de cookies, o usuário declara estar ciente desta política e consente com o uso de cookies nos termos aqui descritos.